2012/9/7

その後  病院のお話し

相談室の事。

電話がかかってこず、かけたら

会議で遅なったと言い訳。

前日に担当者から電話させる!

と言っていたのに…

対応してるのは、前と同じ人。

聞くと…

Dr.に、既往症の事が

伝わって無かったのは何故か?

聞けばいいんでしょ?と勝手に

結論を出している。

は??私はそんな事、言ってない。

システムの問題。

対応の問題の事を聞いている。

相談室に文句のような告げ口を

すれば、Dr.との関係がギクシャクする。

これから先、診察に行かないなら

それもいいんでしょう。

それに、終わった事を言っても

もし、認めたとしても…

謝罪のみで終わるだけ。

私はそんな事を求めてはいません。

私だけがこんな思いをしてるのでしょうか?

いや…違うはず。

別に人の為に!なんて、偉そうな事は

言いたくもありません。

私が相談室の人に伝えたかったのは

これから先、どのようにしてゆけば

こんな嫌な思いをせずに

病院で治療がうけられるのか?

教えて欲しい!それだけです。

結局、患者は受け身。

Dr.や看護師さんが!こうだ!!と

言えば、それに従わなくては

ならないわけです。

今までも、従ってきました。

しかし、前に書いた様な事が

起こりました。

きっと…私の対応の仕方や病院の

システムに対する考え方

病院の方針など…。

把握出来てなくて、間違っているか?

勘違いしている事や、

しなくてはならない伝達事項などが

あるのだと思うのです。

それならば、それを改善する

方法が在るはずなんです!

それを、教えて欲しい!それだけです。

これから先の事をどうするか?なんです。

だから、過去の事を言ったまで…。

比較して、考えて欲しいのです。

この様な事が起こり得ないシステム。

あの病院やDr.看護師さんとの接し方。

正解を教えて欲しいのです。

それさえわかれば、そのようにします。

と伝えました。

とても困っていました。

責められ、文句を言われるよりも

難しい質問だと思います。

クレーム扱いなら謝罪すれば

片付くから…。

でもね。本心なんです。

どうすれば、いいのか?

教えて欲しい!本当に思ってます。

来週、教えてくれるそうです。

正解を期待しています。




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